J’ai manqué mon moment d’envoi. Que dois-je faire ?
Vous avez manqué votre moment d’envoi (DSM) ? N’essayez pas de transmettre la commande vous-même via la plateforme Polly, mais suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez le schéma médicamenteux
Vérifiez que le schéma médicamenteux du patient est entièrement à jour dans la plateforme Polly. - Envoyez un e-mail à Polly
Dès que le schéma est correct, envoyez un e-mail à hello@polly.be avec :
a. Objet: Moment d’envoi manqué
b. Veuillez indiquer :
-
- le nom du patient
- le nombre de semaines à produire
Polly produira les rouleaux sur base du schéma médicamenteux actuel dans la plateforme Polly.
Attention : nous faisons de notre mieux pour livrer les rouleaux à la date de livraison habituelle, mais nous ne pouvons pas garantir que cela se fera dans les délais normaux.