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J’ai manqué mon moment d’envoi. Que dois-je faire ?

Vous avez manqué votre moment d’envoi (DSM) ? N’essayez pas de transmettre la commande vous-même via la plateforme Polly, mais suivez les étapes ci-dessous :  

  1. Vérifiez le schéma médicamenteux
    Vérifiez que le schéma médicamenteux du patient est entièrement à jour dans la plateforme Polly.  
  2. Envoyez un e-mail à Polly
    Dès que le schéma est correct, envoyez un e-mail à hello@polly.be avec :

    a. Objet: Moment d’envoi manqué 

    b. Veuillez indiquer :
    • le nom du patient 
    • le nombre de semaines à produire

Polly produira les rouleaux sur base du schéma médicamenteux actuel dans la plateforme Polly. 

Attention : nous faisons de notre mieux pour livrer les rouleaux à la date de livraison habituelle, mais nous ne pouvons pas garantir  que cela se fera dans les délais normaux.